GDPR

Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní a ochrane osobných údajov.

Tieto Zásady ochrany súkromia informujú dotknuté osoby o spôsobe spracúvania osobných údajov prevádzkovateľom Michal Horňák - SafeJet Express v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Rozsah a účel spracovania

Zbierame a spracúvame osobné údaje klientov, odosielateľov a príjemcov nevyhnutné na poskytovanie expresných prepravných služieb.

Spracúvané osobné údaje môžu zahŕňať najmä:

  • Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, názov spoločnosti, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa nakládky a vykládky.
  • Údaje súvisiace s objednávkou: obsah správy, popis požiadavky, druh zásielky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, údaje potrebné na vystavenie faktúry.
  • Prevádzkové údaje: údaje o priebehu prepravy, údaje zo systému lokalizácie vozidla, čas prevzatia a doručenia zásielky.
  • Údaje zo systému lokalizácie vozidla môžu byť spracúvané na účely monitorovania priebehu prepravy, plánovania trasy, informovania zákazníka o stave doručenia, zvýšenia bezpečnosti, ochrany zásielky a riešenia reklamácií alebo škodových udalostí.
  • Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, údaje o používaní webovej stránky a cookies.
  • Záznamy z kamier alebo palubných záznamových zariadení: záznam jazdy, prípadne záznamy súvisiace s ochranou vozidla, vodiča, zásielky a majetku.
  • Ak je vozidlo vybavené palubnou kamerou alebo iným záznamovým zariadením, môžu byť spracúvané obrazové záznamy z prevádzky vozidla, a to najmä na účely ochrany majetku, vodiča, zásielok, preukazovania priebehu prepravy, riešenia poistných udalostí, škodových udalostí alebo reklamácií.

Osobné údaje získavame:

  • priamo od zákazníka,
  • od odosielateľa,
  • od príjemcu,
  • prostredníctvom webového formulára,
  • telefonicky,
  • e-mailovou komunikáciou.

Účel spracovania

  • realizácia zmluvy o preprave,
  • administrácia objednávok a platieb,
  • doručenie zásielok,
  • riešenie reklamácií,
  • informovanie zákazníkov,
  • plnenie právnych povinností (účtovníctvo, archivácia),
  • zvýšenie bezpečnosti a prevádzkového manažmentu.

Právny základ spracovania

Právnym základom spracúvania osobných údajov je najmä:

  • Plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR - spracúvanie údajov potrebných na prijatie objednávky, realizáciu prepravy, komunikáciu so zákazníkom, odosielateľom a príjemcom.
  • Plnenie zákonnej povinnosti podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR - spracúvanie účtovných a daňových dokladov, archivácia a plnenie povinností podľa právnych predpisov.
  • Oprávnený záujem podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR - ochrana majetku, vozidla, vodiča a zásielok, riešenie reklamácií, škodových udalostí, prevencia podvodov a preukazovanie nárokov.
  • Súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR - najmä pri zasielaní marketingových správ alebo používaní analytických a marketingových cookies, ak sa vyžaduje súhlas.

Zdieľanie údajov a príjemcovia

Osobné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu poskytovať týmto príjemcom:

  • prepravným partnerom, ak je to potrebné na zabezpečenie objednanej prepravy,
  • poskytovateľom platobných služieb a účtovníctva,
  • štátnym orgánom, ak to vyžaduje zákon,
  • technickým poskytovateľom, najmä poskytovateľom hostingu, e-mailových služieb alebo IT podpory, ktorí sú viazaní povinnosťou mlčanlivosti alebo zmluvnými podmienkami ochrany osobných údajov.

Prenos do tretích krajín

Prevádzkovateľ neprenáša osobné údaje do tretích krajín ani medzinárodným organizáciám, pokiaľ to nevyžaduje vykonanie objednanej prepravy alebo právny predpis.

Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie ani profilovanie podľa čl. 22 GDPR.

Povinnosť poskytnutia údajov

Poskytnutie osobných údajov potrebných na uzatvorenie a plnenie zmluvy je zmluvnou požiadavkou. Bez ich poskytnutia nie je možné zabezpečiť objednanú prepravu.

Pri odoslaní kontaktného alebo objednávkového formulára používateľ potvrdzuje, že bol oboznámený so Zásadami ochrany súkromia.

Doba uchovávania

Osobné údaje uchovávame najmä počas týchto lehôt:

  • údaje potrebné na vybavenie objednávky a realizáciu prepravy - počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov,
  • účtovné a daňové doklady - 10 rokov v súlade s príslušnými právnymi predpismi,
  • e-mailová a obchodná komunikácia - spravidla 3 až 5 rokov, ak nie je potrebná dlhšia doba na preukazovanie právnych nárokov,
  • kamerové alebo palubné záznamy - spravidla najviac 30 dní, ak nie je potrebné ich uchovať dlhšie z dôvodu riešenia škodovej udalosti, reklamácie, poistnej udalosti alebo právneho nároku,
  • údaje z lokalizácie vozidla - po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, najmä na realizáciu prepravy, riešenie reklamácie alebo ochranu právnych nárokov.

Práva dotknutej osoby

V súlade s GDPR máte právo:

  • požiadať o prístup k svojim osobným údajom,
  • žiadať opravu nepresných údajov,
  • žiadať vymazanie údajov (ak to nepripúšťa zákon alebo oprávnené záujmy),
  • žiadať obmedzenie spracovania,
  • na prenositeľnosť údajov,
  • namietať spracovanie na základe oprávneného záujmu,
  • podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov SR - https://dataprotection.gov.sk/sk/,
  • odvolať súhlas so spracúvaním osobných údajov, ak je spracúvanie založené na súhlase.

Žiadosť o uplatnenie práv urobte e-mailom alebo písomne na kontaktné údaje prevádzkovateľa. Na žiadosť odpovieme spravidla do 30 dní od jej doručenia.

Cookies

Webová stránka používa cookies:

  • Nevyhnutné technické cookies - používajú sa na zabezpečenie fungovania webovej stránky.
  • Analytické cookies - používajú sa len v prípade, ak sú na stránke aktivované a používateľ s nimi udelil súhlas, ak sa takýto súhlas vyžaduje.
  • Marketingové cookies - používajú sa len v prípade, ak sú na stránke aktivované a používateľ s nimi udelil súhlas, ak sa takýto súhlas vyžaduje.

Ak je spracúvanie založené na súhlase, dotknutá osoba má právo svoj súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Bezpečnosť údajov

Implementujeme technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov (šifrovanie prenosu, prístupové práva, zálohovanie, obmedzený prístup k údajom, silné heslá, antivírusová ochrana).

Zmeny zásad

Tieto zásady ochrany súkromia sú účinné od 22.07.2026.

Tieto zásady sa môžu aktualizovať. O významných zmenách budeme informovať na webe alebo e-mailom.

Kontakt

Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu podľa čl. 37 GDPR, keďže mu táto povinnosť nevyplýva z právnych predpisov.

Dotazy, žiadosti o prístup, opravu alebo uplatnenie práv posielajte na: